Return policy

RETOURS

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Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ni à un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas acceptées. De même, nous n'acceptons pas les produits d'hygiène intime, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels.

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être accordé : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles descellés
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne sera pas remboursé.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et votre carte bancaire ou mode de paiement initial sera crédité automatiquement sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou
votre société de carte de crédit, car le traitement peut prendre un certain temps. Si, après avoir effectué ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello.wearegreatness@gmail.com. Articles en solde ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne le sont malheureusement pas. Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à hello.wearegreatness@gmail.com et expédier votre article à l'adresse suivante : 4630, rue Walkley App. 7, Montréal (Québec) H4B 2K6, Canada. Cadeaux









Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait livrer la commande dans l'intention de vous la retourner ultérieurement, nous lui enverrons le remboursement et elle sera informée du retour de votre cadeau.
Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 4630 WALKLEY APP 7, MONTRÉAL, QC, H4B2K6, Canada.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.